今年的政府工作报告提出，新开工改造城镇老旧小区3.9万个，支持加装电梯，发展用餐、保洁等多样社区服务。在各地积极扩大有效投资、实施老旧小区改造的过程中，如何破解老旧小区改造难题引起代表委员们的热议。
全国人大代表陈凤珍认为，现在很多老旧小区的物业管理比较薄弱，亟须创新管理模式。“河北邢台目前就采取了‘共享管家’的模式，将地理位置接近的小区一并引入物业服务，在保洁、维护、投诉、维修等方面实现了资源共享。”
在老旧小区改造过程中，应将智能投递设施等纳入城乡公共基础设施相关规划，纳入小区配套建设和老旧小区改造工程。全国政协委员马旭林建议，研究智能快件箱（信包箱）、驿站等末端公共服务有关政府定价范围。全国人大代表姜明提出，应明确社区养老设施标准，增加改造用房150~500平方米，用作建立“养老陪护中心”、“社区养老医疗护理站”等康复护理机构。
老旧小区的改造和维护都需要投入大量的经费。全国人大代表刘贵芳表示，短期内政府可以提供一些专项补助，但长期来看还需居民提高对物业服务价值的认识，通过依法、公开、居民协商的方式合理提高物业服务收费标准，督促物业服务企业提高服务水平，让居民生活更方便、更舒适。
全国政协委员欧宗荣则建议，政府部门可加大对社区，特别是老旧小区改造治理的财政投入力度，充分运用现代科技，强化社区物业管理物防、技防、人防建设，推进社区治理各方主体数据共享，打造“智慧社区”。
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